Payroll Specialist
Anforderungsnummer:6011411304172024
Kategorie: Client Service
Datum der Veröffentlichung: April 22, 2024
Kategorie: Client Service
Datum der Veröffentlichung: April 22, 2024
Arbeitsort: Milano, Lombardia, IT
Specialista del libro paga:
Siamo alla ricerca di un appassionato specialista del libro paga per far parte del nostro team di assistenza clienti. Lo specialista del libro paga è responsabile per servire i clienti ADP al fine di fornire un servizio di classe mondiale, nonché massimizzare il valore per loro e migliorare continuamente processo e servizio.
RUOLO IN TERMINI DI COMPITI:
- Il tuo compito principale sarà quello di garantire l’erogazione di un servizio eccellente attraverso:
- Risolvere le richieste, i problemi e le richieste dei clienti alla soddisfazione del cliente entro i livelli di servizio concordati
- Identificazione e implementazione di servizi, processi e miglioramenti del prodotto
- Gestione di CRM e caselle di posta elettronica pur essendo disponibili per rispondere alle richieste telefoniche dei clienti
- Gestione delle aspettative del cliente in relazione ai tempi di risoluzione del caso
- Certifica tutti gli output forniti al cliente
- Consegna del libro paga accurata e puntuale
Altri:
- Contribuire alla root cause analysis e all’implementazione di soluzioni per prevenire il ripetersi di richieste, problemi e richieste dei clienti
- Gestire attivamente le proprie conoscenze e competenze per soddisfare la produttività delle attività e gli standard di qualità oltre a condividere con il resto del team di assistenza clienti.
- Inserire e controllare l’output del libro paga per la precisione e per soddisfare i requisiti legislativi
- Eseguire la dichiarazione mensile a terzi (Uniemens, F24, ecc.)
- Mantenere la conoscenza degli attuali prodotti e servizi ADP e della legislazione legislativa vigente
- Riesaminare e analizzare il feedback del Net Promoter Score (NPS) e creare piani di azione gestionale, a seconda dei casi
CHI CERCHIAMO:
- Minimo 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di ufficio (dipartimento risorse umane o CDL)
- Buona conoscenza dei principali CCNL
- Buona conoscenza dell’inglese (obbligatorio)
- Esperienza sui salari
- Esperienza nel lavorare con uno strumento CRM
- Buon comunicatore sia verbalmente che scrivendo
- Buone qualità nella gestione della relazione con il cliente
- Studi economici (desiderabile)
- Organizzato e metodico
- Target guidato e motivato
In ADP, avrai il potenziale per progredire continuamente, all’interno di un’organizzazione globale.
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Warum ADP
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Das ist ADP
Ist es nicht das, worum es im Leben geht? Etwas Bedeutungsvolles zu finden, das Sie gerne tun und das Ihnen Spaß macht? Genau diese Chance bietet Ihnen ADP.
Das sagen unsere Leute…
“123The culture at ADP is very collaborative. One of the things I found when I came in is that you can ask anybody anything and they are willing to help you. They are very engaged in the job that they do and they love to understand what you are doing as well.”
Scott
Vice President of Finance Strategy
