Resource Manager

COMO CONSULTOR SENIOR DE SAP

En ADP, somos motivados por tu éxito. Hacemos con que tus talentos y perspectivas únicos se transformen en un todo. Tus ideas para hacer de modo diferente y mejor son bienvenidas. Apoyamos tus esfuerzos para realizar, aprender y crecer. Si el éxito te motiva, perteneces a ADP.

Nos esmeramos para que cada interacción sea motivada por nuestros valores CENTRALES: Conocimiento y Visión, Integridad es Todo, Excelencia en la Prestación de Servicios, Innovación Inspiradora, Cada Persona Cuenta, Orientación a Resultados y Responsabilidad Social.

MISIÓN DEL CARGO
Como consultor senior de SAP en Aplicación Support será el enlace con Service Delivery Coordinators / Account Management. Asistir a reuniones presenciales con clientes cuando sea necesario. Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para mejorar la solución y el servicio con un enfoque al cliente.
Proporcionar segundo nivel de soporte post-live dentro de los plazos del Acuerdo de Nivel de Servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, pruebas unitarias y documentación de la solución. Ser punto de contacto para las escalaciones del cliente. Ayudar como mentores y/o en trainings a otros asociados.
Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Change Request; incluyendo el diseño y los detalles de configuración. Probar y documentar Change Request. Responsabilidad en gestionar asuntos complejos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Resolver issues reportados dentro de los acuerdos de SLA.
• omar con responsabilidad los issues reportados investigando hasta su resolución.
• Realizar pruebas unitarias para las configuraciones realizadas.
• Proveer status a los clients de acuerdo con el SLA.
• Desarrollar Change Request en los clientes live.
• Mantener actualizada la documentación del cliente y de Application Support.

REQUISITOS

• Gran experiencia en SAP HCM
• Experiencia en Time Management (PT), Personnel (PA) and Organization Management (OM)
• Excelente conocimiento en la metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas y esquemas) procesos posteriores a la nómina, contabilidad
• Amplio conocimiento de la legislación local y su configuración en SAP.
• Amplia experiencia en la creación de Especificaciones Funcionales para los equipo técnicos (ABAP).
  Conocer las autorizaciones en HCM.
• Conocer Employee Self-Service/Portal
• Experiencia en soluciones para varios países (multi molga) o proyectos de implementación.
• Participación en un ciclo completo de una implementación SAP HCM.
• Experiencia con equipos remotos (Funcionales o Ténicos).
• Conocimiento de la metodología ASAP
• Experiencia como programador Abap.
• Capacidad para priorizar tareas entre varios issues asignados
• Trabajo en equipo, colaborar con otros para conseguir los resultados de la unidad de negocio
• Entender requerimientos de negocio, implementarlos asegurando la consistencia con la solución de ADP, minimizando el riesgo
• Promotor del conocimiento dentro del equipo.
• Orientación a Business Process Improvement.
• Intermediate English

Diversidad, equidad, inclusión e igualdad de oportunidades de empleo en ADP: ADP se compromete a brindar un lugar de trabajo inclusivo, diverso y equitativo, además se compromete a proveer igualdad de oportunidades de empleo, independientemente de las características protegidas, incluidas las siguientes: raza, color, información genética, credo, origen nacional, religión, sexo, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, estado de extranjero legal, ascendencia, edad, estado civil, estado de veterano protegido o discapacidad. Las decisiones de contratación se basan en las necesidades operativas de ADP y en el mérito de quienes aplican, lo cual incluye, a mero título enunciativo, aptitud, experiencia, capacidad, disponibilidad, cooperación y rendimiento en el trabajo.

Ética en ADP: ADP posee una larga trayectoria llevando a cabo negocios con los estándares éticos más altos y cumpliendo de forma plena todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestros asociados mantengan nuestros valores con el nivel más alto de integridad y se comporten de tal manera que se fomente un lugar de trabajo honesto y respetuoso. Haz clic en https://jobs.adp.com/life-at-adp/ para conocer más sobre la cultura de ADP y nuestros valores.