Payroll Specialist
Número de sol.: 6011411304172024
Categoría: Client Service
Fecha de publicación: April 22, 2024
Categoría: Client Service
Fecha de publicación: April 22, 2024
Ubicación del puesto de trabajo: Milano, Lombardia, IT
Specialista del libro paga:
Siamo alla ricerca di un appassionato specialista del libro paga per far parte del nostro team di assistenza clienti. Lo specialista del libro paga è responsabile per servire i clienti ADP al fine di fornire un servizio di classe mondiale, nonché massimizzare il valore per loro e migliorare continuamente processo e servizio.
RUOLO IN TERMINI DI COMPITI:
- Il tuo compito principale sarà quello di garantire l’erogazione di un servizio eccellente attraverso:
- Risolvere le richieste, i problemi e le richieste dei clienti alla soddisfazione del cliente entro i livelli di servizio concordati
- Identificazione e implementazione di servizi, processi e miglioramenti del prodotto
- Gestione di CRM e caselle di posta elettronica pur essendo disponibili per rispondere alle richieste telefoniche dei clienti
- Gestione delle aspettative del cliente in relazione ai tempi di risoluzione del caso
- Certifica tutti gli output forniti al cliente
- Consegna del libro paga accurata e puntuale
Altri:
- Contribuire alla root cause analysis e all’implementazione di soluzioni per prevenire il ripetersi di richieste, problemi e richieste dei clienti
- Gestire attivamente le proprie conoscenze e competenze per soddisfare la produttività delle attività e gli standard di qualità oltre a condividere con il resto del team di assistenza clienti.
- Inserire e controllare l’output del libro paga per la precisione e per soddisfare i requisiti legislativi
- Eseguire la dichiarazione mensile a terzi (Uniemens, F24, ecc.)
- Mantenere la conoscenza degli attuali prodotti e servizi ADP e della legislazione legislativa vigente
- Riesaminare e analizzare il feedback del Net Promoter Score (NPS) e creare piani di azione gestionale, a seconda dei casi
CHI CERCHIAMO:
- Minimo 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di ufficio (dipartimento risorse umane o CDL)
- Buona conoscenza dei principali CCNL
- Buona conoscenza dell’inglese (obbligatorio)
- Esperienza sui salari
- Esperienza nel lavorare con uno strumento CRM
- Buon comunicatore sia verbalmente che scrivendo
- Buone qualità nella gestione della relazione con il cliente
- Studi economici (desiderabile)
- Organizzato e metodico
- Target guidato e motivato
In ADP, avrai il potenziale per progredire continuamente, all’interno di un’organizzazione globale.
Stiamo costruendo un modo migliore di lavorare per aiutarti a realizzare i tuoi obiettivi. Costantemente presente nella lista delle aziende più ammirate dalla rivista FORTUNE® e riconosciuta come una delle 50 migliori aziende per la diversità da DiversityInc®, ADP opera con oltre 740.000 società in tutto il mondo per aiutare le persone a lavorare in modo più intelligente, cogliere nuove sfide e realizzare il loro potenziale. Il nostro slogan «Always Designing for People» significa che stiamo lavorando per creare strumenti e piattaforme che trasformeranno il modo di lavorare così da poter accedere, insieme, a un mondo di opportunità.
At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
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Por qué ADP
Nuevos empleos:
Así es como luce ADP
¿No es esto de lo que se trata la vida? ¿Encontraste algo significativo que te encanta hacer en un lugar en el que disfrutas? ADP puede darle esa oportunidad.
Esto es lo que nuestra gente anda diciendo…
«There is a lot happening at ADP. A lot of really exciting things. We are underway with a few different transformational efforts. We are moving from essentially what has been traditionally known as a payroll company to this broad-based really exciting human capital management company. It gives you the opportunity to get involved in a lot of different initiatives that have different levels of purpose and value for the organization. What I get most excited about are the opportunities we have here and to contribute to something, something big, that will be meaningful for our clients and people’s lives.»
Jay
Vice President, Global Talent and Development
Say hello and stay connected.
Another
brilliant day.
Compliments
of you.
Challenges & rewards
We’re reimagining what it means to work, and doing so in profound ways. At ADP, we are always creating with people in mind. Starting with our own.
#ReimagineWork
We welcome big-thinking people who can amplify wisdom, accelerate progress, and embrace change. People who expect more out life. Like a company you can be proud of, and a home life that is in balance with your needs.
We believe in who you are, what you know and where you hope to go with your career. Our strengths-based leadership approach will value what you do best and let you shine.
Sales, Client Service, Implementation, Technology and more. All as equally amazing.
From France to Fiji and all points in between. Great places to live and #ReimagineWork with ADP.
ADP is proud to be named to the FORTUNE Magazine “World’s Most Admired Companies®” list for 14 consecutive years. Every day we strive to create a better way to work for the 39 million people we impact around the world. All while fostering a one-of-a-kind culture for our 58,000 associates, so everyone can #WorkHappy.
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This is what ADP looks like.
Isn’t this what life is all about? Finding something meaningful that you love doing in a place you enjoy doing it? ADP can give you that opportunity.
Watch our associates talk about what it’s like to work at ADP.
