Gestionnaire, Implantation

Numéro de poste vacant: 6011806310172024
Catégorie: Implementation
Date de publication: October 29, 2024

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Lieu de travail: Etobicoke, ON, CA

Montreal, QC

Dartmouth, NS

ADP recrute un(e) gestionnaire, Implantation.

Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. 

En tant que gestionnaire, Implantation vous etes responsable de superviser les activités d’exploitation quotidiennes d’une équipe de spécialistes et d’offrir de l’accompagnement, du mentorat et du leadership à son équipe, afin d’assurer le succès de cette dernière. De plus, le Gestionnaire, Implantation doit veiller à ce que son équipe de spécialistes de l’implantation gère efficacement l’intégration des nouveaux clients à la gamme des produits de paie, de ressources humaines et de gestion des heures et des présences d’ADP.

Le gestionnaire, Implantation a la responsabilité globale de veiller à ce que le client vive une expérience-client extraordinaire et d’assurer la réalisation des principaux objectifs commerciaux d’ADP.

Dans l’ensemble, le gestionnaire, Implantation communique et interagit de façon efficace avec tous les intervenants clés et est responsable de la gestion des relations avec les clients, afin d’obtenir d’excellents niveaux de satisfaction de la clientèle, tels que déterminés dans le sondage sur la qualité d’ADP.

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associé(e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé(e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

Prêt à faire votre marque?  Posez votre candidature maintenant! 

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service d’implantation chez ADP, visitez le site : Emplois implantation ADP

CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités

Ce à quoi ressemble une journée habituelle :

Encadrer les membres de l’équipe, par exemple en ce qui concerne les stratégies de résolution des problèmes, les stratégies de traitement des clients, la gestion de projet (en ce qui concerne l’équilibre entre plusieurs mises en œuvre simultanées).
Déterminer comment aider les membres de l’équipe à combler leurs lacunes en matière de compétences en participant à des projets ou en saisissant d’autres occasions d’apprentissage.
Encadrer les membres de l’équipe pour s’assurer que toutes les étapes du processus de mise en œuvre de la qualité sont non seulement suivies, mais aussi développées pour répondre aux besoins individuels de chaque client.
Répondre aux questions ou problèmes remontés par les clients et gérer les comptes critiques tout en conseillant les SI impliqués sur la manière d’éviter la situation remontée à l’avenir.
Capacité à prévoir le lancement des projets, tout en maintenant les clients sur la bonne voie au cours de la méthodologie de mise en œuvre.
Projeter les besoins en personnel et les exigences budgétaires, y compris les stratégies pour réagir aux variations des volumes de ventes (positives ou négatives).
Analyser les tendances dans les résultats des enquêtes de qualité, les formulaires d’approbation des clients, les taux/raisons de relance, les affaires supplémentaires, les comptes perdus et les flux de travail afin de déterminer les mesures à prendre.
Développer des relations internes avec les secteurs critiques tels que les ventes, le service, etc. et s’appuyer sur ces relations pour s’assurer que les processus sont transparents pour le client et maximiser la productivité de l’IS.
Encadrer les subordonnés directs, y compris les évaluations de performance, les suggestions de formation et la résolution des conflits.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires 

Aptitude reconnue à diriger, encadrer et conseiller une équipe de spécialistes de l’implantation chargés d’offrir d’excellents services à des clients de grande valeur à l’échelle du Canada.
Minimum de cinq années d’expérience en gestion d’équipe diversifiée dont le principal objectif consiste à offrir des solutions d’impartition.
Compétence démontrée en gestion de personnes, de projets et de relations avec des clients.
Excellentes compétences en communication et aptitudes interpersonnelles reconnues.
Expérience approfondie en matière de production de rapports, de prévision et d’analyse de données.
Connaissance pratique de la paie, des ressources humaines, des régimes de retraite et des avantages sociaux.
Expertise en planification et capacité à négocier avec des clients internes et externes la portée, les produits livrables, les étapes clés et les exigences relatives aux ressources de projets.
Expérience en établissement et en entretien de bonnes relations avec des clients internes et externes, et coordination des efforts de diverses ressources et équipes internes pour assurer la réalisation de l’implantation et l’atteinte des objectifs commerciaux.
Capacité reconnue à superviser efficacement de multiples implantations de complexité variable.
Répartition et déplacement de ressources parmi les équipes afin de satisfaire les attentes des clients de façon optimale.
Expérience pour veiller à ce que les projets soient achevés dans la portée définie et répondent aux attentes des clients ou les dépassent, sans sacrifier la qualité.
Excellente aptitude à former des équipes pour des clients externes et internes.
Excellentes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral.
Excellentes techniques de presentation.
Compétences en gestion des relations avec la clientèle.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

Études postsecondaires, c’est-à-dire un baccalauréat en science appliquée ou une maîtrise en gestion des ressources humaines, ou expérience de travail équivalente.
Certification professionnelle, soit un certificat en gestion de projets, en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie
Connaissance approfondie des processus et pratiques d’implantation d’ADP
Bonne connaissance des applications frontales et des plateformes dorsales d’ADP

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : 

Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.  
Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP : ADP s’engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’engage en outre à offrir des opportunités d’emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris : la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état civil, le statut d’ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel.

Éthique chez ADP : Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.

Nous mettons en place une meilleure façon de travailler pour vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels. Toujours classée parmi les « entreprises les plus admirées » par le magazine FORTUNE® et reconnue par DiversityInc® comme l’une des « 50 meilleures entreprises pour la diversité », ADP travaille avec plus de 740 000 organisations à travers le monde pour aider leurs collaborateurs à travailler de manière efficace, relever de nouveaux défis et libérer leurs talents. « Always Designing for People» est notre mission. Nous concevons des solutions et des applications qui visent l’excellence, afin de faire émerger un monde d’opportunités.

Chez ADP, nous pensons que diversité rime avec innovation. ADP s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, de race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap. Nous militons en faveur d’un environnement de travail non discriminatoire où chacun se distingue par son mérite personnel, ses qualifications, son expérience, ses capacités et ses performances professionnelles.

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Pourquoi choisir ADP

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Nous sommes un leader mondial de la technologie des ressources humaines, offrant les dernières avancées en matière d’IA et d’apprentissage automatique en matière de paie, de fiscalité, de ressources humaines, d’avantages sociaux et bien plus encore. Nous croyons que nos employés font toute la différence en cultivant une culture inclusive et terre-à-terre qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise l’appartenance.

En savoir plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube.

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Voici à quoi ressemble la vie chez ADP

N’est-ce pas ce qui compte, dans la vie? Trouver quelque chose qui est important pour vous et que vous aimez faire dans un endroit où vous vous sentez bien? ADP vous donne cette possibilité.

group of volunteer ADP associates in white T-shirts and red hardhats

two ADP associates seated behind donation table covered with coins and dollar bills

Voici ce que notre personnel dit.

« J’ai rejoint l’équipe d’ADP en octobre 2015, mais j’ai l’impression d’avoir toujours travaillé pour cette entreprise. Je n’occupe pas seulement un poste, j’ai une carrière. Les défis et les occasions d’apprentissage sont nombreux et ils me permettent de rester concentré et investi. ADP est tout simplement un excellent endroit où travailler. »

Jean-Marie
Mise en œuvre

Vidéo standard
Vidéo avec la description audio

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ADP Service and Implementation Team Insights video

Lire la transcription du vidéo

ADP Sales – Why Come, Why Stay

[TEXT] ADP Voice of Sales: Why Come, Why Stay

[MUSIC PLAYING]

[JULIANNA, CENTRIC, DISTRICT MANAGER] My job first out of college was a sales job. I was definitely not given the right tools for success.

[ROMARR, ASSOCIATE SALES MANAGER] First job out of college, I did some consulting with my fraternity. Loved it. It was great. The pay wasn't exactly the greatest. And I wanted to come back to my hometown. ADP was just kind of a way to get back here, make a little bit more money. It was not supposed to be a be-all, end-all situation.

[CAT, VICE PRESIDENT, ADP] I actually worked for a competitor. So I had been in the industry for about five years before coming to ADP. And I had an acquaintance that worked for ADP. And she had gotten promoted, and reached out to me and said, I need you to come work for me. And I kind of laughed it off because I had been doing well working for my competitor.

[CHRISTOPHER, SALE EXECUTIVE, ADP] Graduated high school at 18. Immediately joined the Air Force, where I spent four years. I joined the Air National Guard, did another six years there. And then subsequently became a police officer. My career kind of got cut short there, so I took some time off. I went to school full-time in my 30s. And then ultimately took a job with ADP.

[LAUREN, SALES EXECUTIVE, ADP] I'd worked in the start-up space for a while. So I had some sales experience, but never with an established company.

[JULIANNA] I was just looking on LinkedIn, and I saw the opening for ADP Outside Sales. And I was like, you know what? I'm just going to do it. And I am so, so thankful that I took that plunge.

[ROMARR] I just fell in love with the atmosphere. Coming from an athletic background, the sales environment and the culture that's built at ADP, it motivates you to always want to win. There is always an opportunity for you to be coached to be better. That's what's kept me, now going into my sixth year.

[CAT] I love payroll. I love HCM. And for me, to work for the best of the best, work for the culture that is ADP, it was literally a no-brainer.

[CHRISTOPHER] When I initially got hired by ADP, I had wanted to get into sales previously. And to find an entry-level position in sales that was going to give you all the tools that you needed with really competitive compensation, ADP was it. I didn't know much about ADP at the time, but I found out quickly, within my first few weeks, that the culture was magnificent. The people were just unbelievable. The training program was second-to-none. They really set you up for success from day one.

[LAUREN] Sometimes I'm asked, why have you stayed at ADP so long? I firmly believe that the grass is greener where you water it. And I think that ADP has provided me a safe space to be able to cultivate my career, be able to grow, be able to push myself and challenge myself. And for anyone that's looking to start their sales career, I would absolutely recommend working at ADP.

[MUSIC PLAYING]

[TEXT] Ready to #MakeYourMark in ADP Sales? Visit adp.com/careers

[LOGO] ADP, Always Designing for People.

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Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP :ADP affirme que l'inégalité est préjudiciable à nos associés, à nos clients et aux communautés que nous servons. Notre objectif est d'impacter un changement durable à travers nos actions. Ensemble, nous nous unissons pour l'égalité et l'équité. ADP s'engage à l'égalité des chances en matière d'emploi indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris: race, couleur, informations génétiques, croyance, origine nationale, religion, sexe, orientation affective ou sexuelle, identité ou expression de genre, statut d'étranger légal, ascendance, âge, état matrimonial , ou le statut d'ancien combattant protégé et ne discriminera personne sur la base d'un handicap. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction du mérite personnel, des qualifications, de l'expérience, des capacités et des performances professionnelles.

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