Spécialiste du traitement de la paie bilingue II

Numéro de poste vacant: 272217
Catégorie: Client Service
Date de publication: January 21, 2026

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Lieu de travail: Montreal, QC, CA

ADP recrute un Spécialiste du traitement de la paie bilingue II

Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. 

Nous recherchons un expert de la paie et des services avec expérience notable et très efficace avec une compréhension supérieure des pratiques de paie, des lois canadiennes et des exigences des clients très complexes. En tant que mentor, expert en la matière et conseiller de confiance au sein de notre organisation COS SBS, ce rôle est essentiel à la réussite, au soutien et au perfectionnement de nos nouveaux associés grâce à leurs programmes d’intégration et de formation. Ils jouent un rôle fondamental et jouent un rôle clé dans le perfectionnement et le perfectionnement continu des compétences de leurs pairs, en particulier dans les domaines de la paie, des connaissances et de l’expertise en matière de législation et de processus internes. Ce poste de spécialiste principal est directement responsable de diriger des projets internes et d’élaborer des processus internes et du matériel de formation. Un titulaire qui réussit doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service et posséder la capacité et la souplesse nécessaires pour gérer de multiples tâches et projets tout en se rendant disponible pour soutenir ses clients internes et externes.

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.

Prêt à faire votre marque?  Posez votre candidature maintenant! 

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service client chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP – Carrières au service client chez ADP – Assistance client ADP

CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités 

Superviser et soutenir la fonction de paie et de vérification des comptes de ses équipes, allant des clients multiproduits et de services complexes aux clients, afin de s’assurer que toutes les fonctions de paie de bout en bout sont exécutées à temps et avec précision (planification, traitement de la paie, versements par des tiers, équilibrage de fin d’année, classement et production de rapports);
Apporter un soutien continu aux spécialistes et aux coordonnateurs de la paie et aux experts techniques et législatifs (EM) du domaine spécialisé, ainsi qu’un soutien et des connaissances en matière d’orientation au groupe;
Agir à titre de personne-ressource de deuxième niveau pour les problèmes des clients, recueillir les faits techniques et situationnels pertinents, déterminer les causes profondes et les mesures de correction et mettre en œuvre des solutions pour assurer la satisfaction des clients;
Assumer le rôle de mentor en matière de paie et de ressources techniques pour les nouveaux spécialistes et coordonnateurs tout au long de leur plan d’intégration et de formation (minimum de 90 jours) et/ou jusqu’à ce que le nouvel associé soit pleinement intégré à son nouveau rôle en s’assurant que la rétroaction est fournie aux gestionnaires lorsqu’un encadrement ou une formation supplémentaire est nécessaire;
Assister le Responsable Service Client dans la coordination des activités et projets individuels et de groupe, y compris le balancement jusqu’à la finalisation;
Agir en tant que Responsable du Service Client en cas d’absence de courte durée et apporter son soutien au Responsable Service dans la gestion des rapports sur les niveaux de service;
Diriger et gérer les conférences téléphoniques avec les clients et/ou les visites sur place des clients ; travailler en collaboration avec les membres de leur équipe respective sur les suites à donner;
Collaborer avec le Service Manager pour identifier les opportunités de croissance et de formations possibles au sein de l’équipe;
Développer des outils de travail techniques et de paie, des fiches-conseils et du matériel de formation ciblé pour les ateliers afin d’améliorer l’apprentissage de nos associés; tenir régulièrement des caucus d’information pour diffuser les mises à jour sur la paie et les lois;
Participer à des réunions interministérielles en tant qu’expert en la matière du spécialiste de la paie de COS SBS; fournir des données techniques et logistiques sur la paie pour les projets en cours;
Participer à toutes les campagnes de balancement de fin d’année pour son équipe de travail en offrant des conseils, un soutien et une vérification individuel pour assurer une exécution complète;
Agir en tant que responsable du service et collaborer étroitement avec l’équipe NCI pour l’intégration de tout nouveau client dans son équipe respective et soutenir l’intégration des nouveaux clients dans COS afin d’assurer une transition harmonieuse et en douceur vers les opérations;
Contribuer à la création et à la maintenance de la documentation des processus internes et partager avec ses pairs toutes les procédures COS nouvelles et/ou révisées;
Explorer les opportunités d’automatisation et proposer des solutions pour optimiser l’efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction des clients;
Explorer les opportunités d’automatisation et proposer des solutions pour optimiser l’efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction des clients;
Agir en tant que responsable de l’information et des tâches de fin d’année auprès de ses équipes tout en travaillant en étroite collaboration avec le responsable de fin d’année;
Effectuer un examen annuel de la configuration et des processus de paie des clients pour identifier les lacunes dans les procédures et/ou la configuration existantes ; recommander et mettre en œuvre des améliorations pour améliorer la productivité, l’efficacité, l’excellence du service et la conformité complète de la paie;
Conserver le titre de CPA, assister à toutes les séances de formation requises et démontrer sa maîtrise de l’apprentissage.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires 

Minimum 4-5 ans d’expérience au service à la clientèle
Minimum 4-5 ans d’expérience du traitement d’un cycle complet de la paie et dans plusieurs provinces
Poursuivre activement la certification pour devenir G.A.P (à compléter dans les 4 ans)
Connaissance intermédiaire de MS Office
Connaissance avancée des logiciels de paie ADP ex. Pay@Work, TeamPay (selon le segment de marché)
Connaissance approfondie de tous les processus et délais internes et externes de fin d’année, des exigences législatives et de la capacité à développer des solutions créatives aux contraintes des clients pour maintenir la conformité
Maîtrise avérée des opportunités informelles dans les domaines du coaching/mentorat et de la fourniture de matériel de formation ; capacité à agir comme un modèle positif.
Très bonne maitrise du français et de l’anglais

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

Capacité à prendre des initiatives, à diriger, à organiser et à gérer plusieurs projets clients et internes sur une base régulière
Démontre les valeurs fondamentales d’ADP (professionnalisme et collaboration)
Excellentes compétences en communication et de présentation, et capacité à comprendre et à adapter son style de communication aux membres de son équipe et aux différents auditeurs
Capacité avérée à exécuter plusieurs tâches, à organiser et à distribuer les activités nécessaires à l’exécution des tâches et des projets dans des délais serrés
Bonne expérience de l’encadrement, du mentorat et de la résolution de conflits
Excellentes qualités relationnelles et compétences de suivi
Capacité à comprendre, aligner et soutenir notre vision de la qualité du service Stellar tout en donnant l’exemple
Souci du détail, de la paie, de la vérification et de la conformité des processus
Capacité avérée à sonder, analyser, négocier et résoudre des problèmes complexes ; recommander des actions et un suivi approprié
Capacité à collaborer et à travailler efficacement au sein de toutes les équipes
Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution avec la possibilité de travailler des heures supplémentaires pour soutenir les collaborateurs et les clients en période de pointe
Connaissance des interfaces externes, du SIRH et des systèmes de paie : produits SAP/PeopleSoft/ADP (selon le segment de marché)
Expérience avérée dans le domaine de la comptabilité et capacité à aider les clients à résoudre les problèmes liés au traitement des données financières post-paie pour la comptabilité.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : 

Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).

Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.

Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.  
Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca

À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.

Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.

Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs.

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP: ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.

Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.

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Nous sommes un leader mondial de la technologie des ressources humaines, offrant les dernières avancées en matière d’IA et d’apprentissage automatique en matière de paie, de fiscalité, de ressources humaines, d’avantages sociaux et bien plus encore. Nous croyons que nos employés font toute la différence en cultivant une culture inclusive et terre-à-terre qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise l’appartenance.

En savoir plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube.

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Voici à quoi ressemble la vie chez ADP

N’est-ce pas ce qui compte, dans la vie? Trouver quelque chose qui est important pour vous et que vous aimez faire dans un endroit où vous vous sentez bien? ADP vous donne cette possibilité.

group of volunteer ADP associates in white T-shirts and red hardhats

two ADP associates seated behind donation table covered with coins and dollar bills

Voici ce que notre personnel dit.

« C’est génial de venir travailler ici et de ne pas simplement s’asseoir et dire; « je vais répondre au téléphone ». En fait, j’instruis les clients, faisant en sorte que leur expérience soit agréable, et ce sans effort. Quand vous prenez le temps de les instruire, ils sont tellement reconnaissants. Je me suis fait beaucoup de contacts personnels. »

Nina
Client Support Consultant

Vidéo standard
Vidéo avec la description audio

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ADP Service and Implementation Team Insights video.

Lire la transcription du vidéo

ADP Sales – Why Come, Why Stay

[TEXT] ADP Voice of Sales: Why Come, Why Stay

[MUSIC PLAYING]

[JULIANNA, CENTRIC, DISTRICT MANAGER] My job first out of college was a sales job. I was definitely not given the right tools for success.

[ROMARR, ASSOCIATE SALES MANAGER] First job out of college, I did some consulting with my fraternity. Loved it. It was great. The pay wasn't exactly the greatest. And I wanted to come back to my hometown. ADP was just kind of a way to get back here, make a little bit more money. It was not supposed to be a be-all, end-all situation.

[CAT, VICE PRESIDENT, ADP] I actually worked for a competitor. So I had been in the industry for about five years before coming to ADP. And I had an acquaintance that worked for ADP. And she had gotten promoted, and reached out to me and said, I need you to come work for me. And I kind of laughed it off because I had been doing well working for my competitor.

[CHRISTOPHER, SALE EXECUTIVE, ADP] Graduated high school at 18. Immediately joined the Air Force, where I spent four years. I joined the Air National Guard, did another six years there. And then subsequently became a police officer. My career kind of got cut short there, so I took some time off. I went to school full-time in my 30s. And then ultimately took a job with ADP.

[LAUREN, SALES EXECUTIVE, ADP] I'd worked in the start-up space for a while. So I had some sales experience, but never with an established company.

[JULIANNA] I was just looking on LinkedIn, and I saw the opening for ADP Outside Sales. And I was like, you know what? I'm just going to do it. And I am so, so thankful that I took that plunge.

[ROMARR] I just fell in love with the atmosphere. Coming from an athletic background, the sales environment and the culture that's built at ADP, it motivates you to always want to win. There is always an opportunity for you to be coached to be better. That's what's kept me, now going into my sixth year.

[CAT] I love payroll. I love HCM. And for me, to work for the best of the best, work for the culture that is ADP, it was literally a no-brainer.

[CHRISTOPHER] When I initially got hired by ADP, I had wanted to get into sales previously. And to find an entry-level position in sales that was going to give you all the tools that you needed with really competitive compensation, ADP was it. I didn't know much about ADP at the time, but I found out quickly, within my first few weeks, that the culture was magnificent. The people were just unbelievable. The training program was second-to-none. They really set you up for success from day one.

[LAUREN] Sometimes I'm asked, why have you stayed at ADP so long? I firmly believe that the grass is greener where you water it. And I think that ADP has provided me a safe space to be able to cultivate my career, be able to grow, be able to push myself and challenge myself. And for anyone that's looking to start their sales career, I would absolutely recommend working at ADP.

[MUSIC PLAYING]

[TEXT] Ready to #MakeYourMark in ADP Sales? Visit adp.com/careers

[LOGO] ADP, Always Designing for People.

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Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP :ADP affirme que l'inégalité est préjudiciable à nos associés, à nos clients et aux communautés que nous servons. Notre objectif est d'impacter un changement durable à travers nos actions. Ensemble, nous nous unissons pour l'égalité et l'équité. ADP s'engage à l'égalité des chances en matière d'emploi indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris: race, couleur, informations génétiques, croyance, origine nationale, religion, sexe, orientation affective ou sexuelle, identité ou expression de genre, statut d'étranger légal, ascendance, âge, état matrimonial , ou le statut d'ancien combattant protégé et ne discriminera personne sur la base d'un handicap. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction du mérite personnel, des qualifications, de l'expérience, des capacités et des performances professionnelles.

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