Gestionnaire, Implantation

ADP recrute un(e) gestionnaire, Implantation. 

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.  

En tant que gestionnaire, Implantation vous etes responsable de superviser les activités d’exploitation quotidiennes d’une équipe de spécialistes et d’offrir de l’accompagnement, du mentorat et du leadership à son équipe, afin d’assurer le succès de cette dernière. De plus, le Gestionnaire, Implantation doit veiller à ce que son équipe de spécialistes de l’implantation gère efficacement l’intégration des nouveaux clients à la gamme des produits de paie, de ressources humaines et de gestion des heures et des présences d’ADP. 

Le gestionnaire, Implantation a la responsabilité globale de veiller à ce que le client vive une expérience-client extraordinaire et d’assurer la réalisation des principaux objectifs commerciaux d’ADP. 

Dans l’ensemble, le gestionnaire, Implantation communique et interagit de façon efficace avec tous les intervenants clés et est responsable de la gestion des relations avec les clients, afin d’obtenir d’excellents niveaux de satisfaction de la clientèle, tels que déterminés dans le sondage sur la qualité d’ADP. 

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associé(e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé(e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos 

Prêt à faire votre marque?  Posez votre candidature maintenant!  
 

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service d’implantation chez ADP, visitez le site : Emplois implantation ADP 

CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités

Ce à quoi ressemble une journée habituelle : 

• Encadrer les membres de l’équipe, par exemple en ce qui concerne les stratégies de résolution des problèmes, les stratégies de traitement des clients, la gestion de projet (en ce qui concerne l’équilibre entre plusieurs mises en œuvre simultanées).
• Déterminer comment aider les membres de l’équipe à combler leurs lacunes en matière de compétences en participant à des projets ou en saisissant d’autres occasions d’apprentissage.
• Encadrer les membres de l’équipe pour s’assurer que toutes les étapes du processus de mise en œuvre de la qualité sont non seulement suivies, mais aussi développées pour répondre aux besoins individuels de chaque client.
• Répondre aux questions ou problèmes remontés par les clients et gérer les comptes critiques tout en conseillant les SI impliqués sur la manière d’éviter la situation remontée à l’avenir.
• Capacité à prévoir le lancement des projets, tout en maintenant les clients sur la bonne voie au cours de la méthodologie de mise en œuvre.
• Projeter les besoins en personnel et les exigences budgétaires, y compris les stratégies pour réagir aux variations des volumes de ventes (positives ou négatives).
• Analyser les tendances dans les résultats des enquêtes de qualité, les formulaires d’approbation des clients, les taux/raisons de relance, les affaires supplémentaires, les comptes perdus et les flux de travail afin de déterminer les mesures à prendre.
• Développer des relations internes avec les secteurs critiques tels que les ventes, le service, etc. et s’appuyer sur ces relations pour s’assurer que les processus sont transparents pour le client et maximiser la productivité de l’IS.
• Encadrer les subordonnés directs, y compris les évaluations de performance, les suggestions de formation et la résolution des conflits.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires  

• Aptitude reconnue à diriger, encadrer et conseiller une équipe de spécialistes de l’implantation chargés d’offrir d’excellents services à des clients de grande valeur à l’échelle du Canada.
• Minimum de cinq années d’expérience en gestion d’équipe diversifiée dont le principal objectif consiste à offrir des solutions d’impartition.
• Compétence démontrée en gestion de personnes, de projets et de relations avec des clients.
• Excellentes compétences en communication et aptitudes interpersonnelles reconnues.
• Expérience approfondie en matière de production de rapports, de prévision et d’analyse de données.
• Connaissance pratique de la paie, des ressources humaines, des régimes de retraite et des avantages sociaux.
• Expertise en planification et capacité à négocier avec des clients internes et externes la portée, les produits livrables, les étapes clés et les exigences relatives aux ressources de projets.
• Expérience en établissement et en entretien de bonnes relations avec des clients internes et externes, et coordination des efforts de diverses ressources et équipes internes pour assurer la réalisation de l’implantation et l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Capacité reconnue à superviser efficacement de multiples implantations de complexité variable.
• Répartition et déplacement de ressources parmi les équipes afin de satisfaire les attentes des clients de façon optimale.
• Expérience pour veiller à ce que les projets soient achevés dans la portée définie et répondent aux attentes des clients ou les dépassent, sans sacrifier la qualité.
• Excellente aptitude à former des équipes pour des clients externes et internes.
• Excellentes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes techniques de presentation.
• Compétences en gestion des relations avec la clientèle.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées 

• Études postsecondaires, c’est-à-dire un baccalauréat en science appliquée ou une maîtrise en gestion des ressources humaines, ou expérience de travail équivalente.
• Certification professionnelle, soit un certificat en gestion de projets, en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie
• Connaissance approfondie des processus et pratiques d’implantation d’ADP
• Bonne connaissance des applications frontales et des plateformes dorsales d’ADP

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :  

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.  
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.  

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! 

Jobs.adp.ca

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP : ADP s’engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’engage en outre à offrir des opportunités d’emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris : la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état civil, le statut d’ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel.

Éthique chez ADP : Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.

Nous mettons en place une meilleure façon de travailler pour vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels. Toujours classée parmi les « entreprises les plus admirées » par le magazine FORTUNE® et reconnue par DiversityInc® comme l’une des « 50 meilleures entreprises pour la diversité », ADP travaille avec plus de 740 000 organisations à travers le monde pour aider leurs collaborateurs à travailler de manière efficace, relever de nouveaux défis et libérer leurs talents. « Always Designing for People» est notre mission. Nous concevons des solutions et des applications qui visent l’excellence, afin de faire émerger un monde d’opportunités.

Chez ADP, nous pensons que diversité rime avec innovation. ADP s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, de race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap. Nous militons en faveur d’un environnement de travail non discriminatoire où chacun se distingue par son mérite personnel, ses qualifications, son expérience, ses capacités et ses performances professionnelles.