Un(e) Chef(fe) de projets Amélioration Continue H/F
Numéro de poste vacant: 262739
Catégorie: Client Service
Date de publication: May 26, 2025
Catégorie: Client Service
Date de publication: May 26, 2025
Lieu de travail:: Tunis, Tunis, TN
Un(e) Chef(fe) de projets Amélioration Continue H/F
Rattaché(e) au Responsable du département Business Excellence d’ADP Tunisie, au sein d’une équipe de Quatre Collaborateurs(trices), votre mission consistera à faciliter le changement, coordonner des chantiers d’Amélioration continue et diffuser la culture Lean au sein de l’organisation en vue de répondre aux enjeux stratégiques de performance optimale et concurrentielle d’ADP.
Pour cela, vous appliquerez les méthodes d’excellence opérationnelle telles que le Lean Management, la méthode DMAIC, AGILE ou même Six Sigma et serez en interaction avec les managers et collaborateurs contributeurs de la BU.
En accord avec votre manager, vos principales missions seront :
- L’élaboration, l’animation, la coordination et le suivi de projets d’amélioration ou de résolution de problèmes
- L’identification des besoins, la diffusion et la formation de la culture Lean à l’ensemble des équipes de la BU
- Le Pilotage de l’information et de la communication sur les actions d’amélioration continue et de l’accompagner le changement
- La définition, la mise en place et le suivi des indicateurs de performance de processus
- Le suivi des managers opérationnels afin qu’ils soient facilitateurs et qu’ils s’engagent à l’identification et l’exécution sur les possibilités d’amélioration des processus.
Savoir être :
- Avoir un bon esprit de synthèse
- Être autonome
- Savoir s’organiser et prioriser ses actions avec agilité
- Avoir le sens des délais et du résultat
- Savoir prendre du recul et changer d’angle de vue
- User de diplomatie et communiquer efficacement
- Savoir faire preuve de rigueur et méthode
- Être force de proposition
Profil Recherché :
- De formation bac +5 en Amélioration continue ou équivalente.
- Vous disposez d’une expérience minium de 3 ans qui vous a permis de vous familiariser avec la conduite de changement Lean et de développer une expertise en amélioration continue.
- Vous avez déjà animé des ateliers et possédez idéalement une expérience similaire au sein d’une société de services.
- L’aisance relationnelle, la persévérance et l’énergie positive sont des qualités indéniables pour réussir sur ce poste.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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Un aperçu d’ADP
Au fond, n’est-ce pas cela la vie ? Trouver une activité que l’on aime faire et que l’on peut faire dans un lieu qui nous plaît ? ADP peut vous donner cette opportunité.
Voici ce que notre personnel dit…
“J’apprécie d’arriver au travail et de ne pas simplement me dire : « je vais répondre à des appels ». En réalité, j’informe le client, et je fais en sorte que cela se passe le mieux possible pour lui. Lorsque vous passez du temps à leur expliquer les choses, les clients sont toujours reconnaissants. J’ai créé beaucoup de liens comme ça.”
Nina
Client Support Consultant
