Expert Fonctionnel SIRH GTA (H/F)
Numéro de poste vacant: 6012406607222025
Catégorie: Client Service
Date de publication: August 11, 2025
Catégorie: Client Service
Date de publication: August 11, 2025
Lieu de travail:: Nanterre, Île-de-France, FR
Carquefou, Pays de la Loire
Lyon, Rhône Alpes
Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est le
spécialiste des services pour la gestion des Ressources Humaines.
De puissantes technologies avec une touche d’humanité : 630 000 clients dans le monde dont ½ million
dans le Cloud et 12 000 en France nous font confiance. 35 millions d’utilisateurs actifs utilisent nos services
soit 5 millions de Logins chaque jour et 19 500 Logins chaque seconde. Les entreprises du monde entier,
quel que soit leur secteur ou leur taille, tirent parti des solutions basées sur le Cloud et des connaissances
des experts d’ADP, afin de les aider à libérer le potentiel de leurs collaborateurs. Ressources Humaines,
Gestion des Temps et des Activités, Paie : travaillons ensemble à la construction de belles solutions
innovantes.
Nous recherchons :
Un Expert Fonctionnel SIRH (Gestion des Temps & Activités) H/F
Au sein du Service Clients GTA, vous avez pour mission de délivrer le service en conformité avec les
obligations contractuelles.
Expert dans le domaine de la Gestion des Temps & Activités, l’Expert Fonctionnel SIRH est chargé
d’assurer au quotidien la gestion d’un portefeuille clients sur l’offre de service Decidium.
• A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié du chef de file GTA Client,
• Vous êtes le garant des périmètres de services et fonctionnalités définis au contrat,
• Vous apportez votre expertise sur le module GTA et sur les interactions dans le SIRH : gestion
de la relation Client au quotidien, analyse, traitement et gestion des demandes clients,
• Vous donnez de la visibilité sur vos engagements et les attentes clients,
• Vous mettez en oeuvre les changements / évolutions de réglementaires,
• Vous valorisez votre travail et vous le formalisez (Livrables Clients),
• Vous proposez des pistes d’amélioration des pratiques opérationnelles.
Dans le cadre d’une approche collective, vous :
• Assurez un suivi de ses actions (mise à jour dans le CRM),
• Communiquez, partagez avec les différents acteurs d’ADP : MEO — SC Paie — Autres,
• Proposez des interventions de stabilisation ou des projets avec les acteurs concernés,
• Proposez des actions de priorisation.
Dans le cadre de l’amélioration continue et de l’excellence de service, vous :
• Contribuez activement aux démarches d’amélioration des process et interprocess et à l’évolution
des modèles de service et des métiers,
• Contribuez activement aux projets de transformation de l’entreprise.
De formation supérieure Bac+4/5 en IT ou RH, vous disposez d’une expérience minimum de 3 ans sur un
poste similaire (Organisation du temps de travail). Votre expérience vous a permis de développer une
expertise sur la gestion des temps, les processus de production de la Paie, de connaitre la législation
sociale et le droit du travail.
A l’aise sur le plan relationnel, vous êtes orienté(e) client. Votre autonomie, rigueur et sens de
l’organisation sont des atouts indéniables pour réussir sur ce poste. Vous êtes à l’aise au sein d’un
environnement technique (CRM, paramétrage…)
Connaissances requises :
• Connaitre la législation sociale et le droit du travail.
• Connaitre les processus de production de la paie.
• Apprendre et comprendre les outils de paramétrage ADP.
• Maîtriser les principes de la relation client.
Compétences nécessaires :
• Apprendre et comprendre les fonctionnalités du SIRH ADP.
• Savoir analyser et reformuler une demande Gérer et prioriser son temps.
Qualités requises :
• Méthodique
• Relationnel clair et efficace
• Synthétique
• Organisé
• Rigueur
Poste handi-accessible
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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Un aperçu d’ADP
Ce n’estr pas ce de quoi la vie est faite ? Trouver quelque choses qui a une signification, que vous aimez faire dans un environnement qui vous plait. ADP peut vous donner cette opportunité.
Voici ce que notre personnel dit…
“Ce que je préfère dans mon travail, c’est parler aux clients. Comme j’ai de l’expérience dans les secteurs de l’hospitalité et du service à la clientèle, j’ai à cœur de pouvoir évoluer dans un environnement où je peux être en contact et collaborer avec d’autres personnes. Chaque jour est une nouvelle expérience, on ne sait jamais à quoi s’attendre et on apprend en permanence.”
Julie
Client Support Specialist
