Consultant SIRH (H/F)
Numero richiesta:6011949012262024
Categoria: Client Service
Data di pubblicazione: January 7, 2025
Categoria: Client Service
Data di pubblicazione: January 7, 2025
Sede lavoro: Carquefou Cedex, Loire-Atlantique, FR
Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est le
spécialiste des services pour la gestion des Ressources Humaines.
De puissantes technologies avec une touche d’humanité : 630 000 clients dans le monde dont ½ million
dans le Cloud et 12 000 en France nous font confiance. 35 millions d’utilisateurs actifs utilisent nos services
soit 5 millions de Logins chaque jour et 19 500 Logins chaque seconde. Les entreprises du monde entier,
quel que soit leur secteur ou leur taille, tirent parti des solutions basées sur le Cloud et des connaissances
des experts d’ADP, afin de les aider à libérer le potentiel de leurs collaborateurs. Ressources Humaines,
Gestion des Temps et des Activités, Paie : travaillons ensemble à la construction de belles solutions
innovantes.
Nous recherchons :
Un(e) Consultant fonctionnel DGE H/F
Au sein du service client DECIDIUM GE, vous assurez la fonction de Service quotidien aux clients dans le cadre de notre engagement de service PROCESSING :
• vous réceptionnez les demandes des clients de votre équipe (Symphony, Système de téléphonie CMC) et les assistez dans l’exploitation quotidienne de leur SI ADP (Paie, GTA, Processus collaboratifs administratifs, requêteur)
• vous réceptionnez les demandes des clients touchant à des besoins d’évolution importants de leur système d’information ADP (intégration de société, refonte d’accord, changement de CCN…), les assistez dans l’expression de leur besoin, leur préconisez des options de traitement de leur demande capitalisant sur la proposition de valeur de l’offre modélisée ADP DGE.
• Pour tout besoin client vous évaluez le meilleur moyen d’y répondre (pratique client, livrable / outil existant, modification). Pour une intervention dans le système d’information ADP, en termes de Paie, GTA, Station de travail, requêteur, vous garantissez la conformité de la demande exprimée par le client en termes de complétude et sollicitez, les pôles d’expertise dédiés.
• Vous capitalisez autour des expériences rencontrées au travers du Wiki Sur l’ensemble de ces missions, vous incarnez, au sein du modèle de service DECIDIUM GE : – Le point relationnel de service avec nos clients
• Le porteur d’une vision généraliste du système d’information (assister le client de manière globale
sur l’outil et de le « cadrer » méthodologiquement dans la coopération avec ADP)
• Le point d’entrée structurant des demandes du client pour qu’elles soient efficacement (qualité,réactivité) prises en charge
• Le Référent ADP pour les dossiers affectés (animation RMS et point de suivi), piloter et valoriser
la prestation.
Acteur déterminant pour le bon engagement de l’ensemble de l’organisation de service autour de nos
clients
Connaissances requises :
• Maîtrise des calculs de la paie
• Connaissance du modèle Decidium
• Très bonnes connaissances en droit du travail et de la sécurité sociale
Compétences nécessaires :
• Savoir travailler en équipe, tout en pilotant les dossiers pour lesquels vous êtes référent
• Maitrise transverse du SI ADP
• Capacité à intégrer les évolutions et leurs impacts
• Savoir gérer son temps et les urgences
• Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
• Savoir analyser et reformuler une demand
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
Leggi di più
Perché ADP
NUOVI POSTI DI LAVORO
La regola d’oro
Il comportamento etico non è mai messo in discussione in ADP. Non è negoziabile. Ci aspettiamo che ognuno dei nostri dipendenti si comporti in modo corretto, sempre.
Questo è ciò che dice la gente.
“My favorite part of the job is talking to clients. Coming from a hospitality and customer service background, it’s really important for me to be in an area where I can be engaged and connecting with others. Every day is a completely new experience, you never know what to expect, and you’re constantly learning.”
Julie
Client Support Specialist
