Expert Fonctionnel SIRH (H/F)
Numero richiesta:6012176704112025
Categoria: Client Service
Data di pubblicazione: April 29, 2025
Categoria: Client Service
Data di pubblicazione: April 29, 2025
Sede lavoro: Nanterre, Hauts-de-Seine, FR
Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est le
spécialiste des services pour la gestion des Ressources Humaines.
De puissantes technologies avec une touche d’humanité : 630 000 clients dans le monde dont ½ million
dans le Cloud et 12 000 en France nous font confiance. 35 millions d’utilisateurs actifs utilisent nos services
soit 5 millions de Logins chaque jour et 19 500 Logins chaque seconde. Les entreprises du monde entier,
quel que soit leur secteur ou leur taille, tirent parti des solutions basées sur le Cloud et des connaissances
des experts d’ADP, afin de les aider à libérer le potentiel de leurs collaborateurs. Ressources Humaines,
Gestion des Temps et des Activités, Paie : travaillons ensemble à la construction de belles solutions
innovantes.
Nous recherchons :
Un Expert Fonctionnel SIRH (Gestion des Temps & Activités) H/F
Au sein du Service Clients GTA, vous avez pour mission de délivrer le service en conformité avec les
obligations contractuelles.
Expert dans le domaine de la Gestion des Temps & Activités, l’Expert Fonctionnel SIRH est chargé
d’assurer au quotidien la gestion d’un portefeuille clients sur l’offre de service Decidium.
• A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié du chef de file GTA Client,
• Vous êtes le garant des périmètres de services et fonctionnalités définis au contrat,
• Vous apportez votre expertise sur le module GTA et sur les interactions dans le SIRH : gestion
de la relation Client au quotidien, analyse, traitement et gestion des demandes clients,
• Vous donnez de la visibilité sur vos engagements et les attentes clients,
• Vous mettez en oeuvre les changements / évolutions de réglementaires,
• Vous valorisez votre travail et vous le formalisez (Livrables Clients),
• Vous proposez des pistes d’amélioration des pratiques opérationnelles.
Dans le cadre d’une approche collective, vous :
• Assurez un suivi de ses actions (mise à jour dans le CRM),
• Communiquez, partagez avec les différents acteurs d’ADP : MEO — SC Paie — Autres,
• Proposez des interventions de stabilisation ou des projets avec les acteurs concernés,
• Proposez des actions de priorisation.
Dans le cadre de l’amélioration continue et de l’excellence de service, vous :
• Contribuez activement aux démarches d’amélioration des process et interprocess et à l’évolution
des modèles de service et des métiers,
• Contribuez activement aux projets de transformation de l’entreprise.
De formation supérieure Bac+4/5 en IT ou RH, vous disposez d’une expérience minimum de 3 ans sur un
poste similaire (Organisation du temps de travail). Votre expérience vous a permis de développer une
expertise sur la gestion des temps, les processus de production de la Paie, de connaitre la législation
sociale et le droit du travail.
A l’aise sur le plan relationnel, vous êtes orienté(e) client. Votre autonomie, rigueur et sens de
l’organisation sont des atouts indéniables pour réussir sur ce poste. Vous êtes à l’aise au sein d’un
environnement technique (CRM, paramétrage…)
Connaissances requises :
• Connaitre la législation sociale et le droit du travail.
• Connaitre les processus de production de la paie.
• Apprendre et comprendre les outils de paramétrage ADP.
• Maîtriser les principes de la relation client.
Compétences nécessaires :
• Apprendre et comprendre les fonctionnalités du SIRH ADP.
• Savoir analyser et reformuler une demande Gérer et prioriser son temps.
Qualités requises :
• Méthodique
• Relationnel clair et efficace
• Synthétique
• Organisé
• Rigueur
Poste handi-accessible
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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Perché ADP
NUOVI POSTI DI LAVORO
La regola d’oro
Il comportamento etico non è mai messo in discussione in ADP. Non è negoziabile. Ci aspettiamo che ognuno dei nostri dipendenti si comporti in modo corretto, sempre.
Questo è ciò che dice la gente.
“My favorite part of the job is talking to clients. Coming from a hospitality and customer service background, it’s really important for me to be in an area where I can be engaged and connecting with others. Every day is a completely new experience, you never know what to expect, and you’re constantly learning.”
Julie
Client Support Specialist
