Consultor de Suporte Técnico aos Clientes Pl

Na ADP, somos motivados pelo seu sucesso. Fazemos com que seus talentos e perspectivas únicos se transformem em um todo. Suas ideias para fazer de modo diferente e melhor são bem-vindas. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso motiva você, você tem a cara da ADP.

Batalhamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS: Conhecimento e Visão, Integridade é Tudo, Excelência na Prestação de Serviços, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.

A ADP é uma empresa global e uma das líderes de mercado em soluções de RH. Recentemente, ganhou o prêmio de uma das Melhores Empresas para se Trabalhar da Great Place to Work.

RESUMO DA POSIÇÃO

O Consultor de Serviços gerencia e atende uma carteira de clientes designada, sendo o ponto de contato entre os clientes da ADP e as áreas operacionais, com o objetivo de garantir o correto cumprimento do serviço prestado no prazo, forma e qualidade.

RESPONSABILIDADES:

• Interação direta com clientes em relação aos serviços prestados, principalmente processo de remuneração/RH.
• Gerenciar uma carteira de clientes com diferentes processos e serviços.
• Resolver dúvidas e dúvidas dos clientes em relação aos serviços prestados pela ADP.
• Ser o ponto de contato do cliente para quaisquer requisitos e atualizações adicionais que possam surgir.

REQUISITOS:

• Formação acadêmica universitária completa ou em andamento
• Habilidades avançadas de inglês.
• Experiência ideal atendendo clientes estrangeiros de língua inglesa.
• Desejavel (não obrigatório) conhecimento em processos de folha de pagamento/folha de pagamento
• Experiência ideal no gerenciamento de carteira de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicação e orientação ao cliente.
• Domínio de Excel nível intermediário.

O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana

Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.”

A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.