Conseiller(ère) principal(e) en implémentation de Gestion du capital humain Lyric (Paie/RH)
Vacature-ID: 6012582911032025
Categorie: Implementation
Datum geplaatst: December 3, 2025
Categorie: Implementation
Datum geplaatst: December 3, 2025
Locatie: Etobicoke, ON, CA
ADP recrute un Conseiller(ère) principal(e) en implémentation de Gestion du capital humain Lyric (Paie/RH).
- Vous cherchez à faire évoluer votre carrière dans un environnement agile et dynamique avec de nombreuses opportunités d’avancement ?
- Vous êtes une personne en apprentissage continu, qui valorise la formation, le développement et le mentorat ?
- Vous souhaitez être vous-même dans une culture qui valorise l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance, et qui crée un espace sécuritaire pour les perspectives et idées diverses ?
Si oui, cette opportunité pourrait vous convenir. Continuez à lire et décidez par vous-même
En tant que Conseiller(ère) principal(e) en implémentation de Gestion du capital humain Lyric (Paie/RH), tu combinera tes compétences analytiques et en gestion de projets avec ta capacité à simplifier l’information complexe — aidant ainsi les clients à développer leurs compétences et leur confiance pour utiliser nos produits facilement. Tu t’appuieras sur nos programmes de formation de premier ordre et nos lignes directrices en service à la clientèle de classe mondiale, en plus de ton expertise en consultation d’affaires, pour créer des expériences d’intégration exceptionnelles pour chaque implémentation de produit ou de service.
La nature de ton travail quotidien ne changera pas — ton objectif principal reste d’implanter avec succès les produits et services (Paie/RH) HCM pour nos clients. Cependant, chaque jour sera différent, car les questions que tu recevras varieront, tout comme les solutions que tu proposeras à chaque client. Il n’y aura pas de manque d’occasions d’apprendre, ce qui rendra ton travail intéressant, et notre formation de haut niveau t’aidera à réussir!
Pour réussir dans ce rôle, vous avez une capacité à établir un bon rapport avec les clients, à instaurer la confiance et à faire preuve de professionnalisme. Par téléphone et par écrit, votre style de communication est clair et facile à comprendre pour nos clients, ce qui leur permet d’agir en conséquence. Résultat, vos scores de satisfaction client vous rendent fier(ère). La cadence ne doit pas vous faire peur. Nous avons aussi une bonne dose de plaisir. Non seulement vous pouvez bâtir une carrière ici, mais aussi des amitiés durables dans une entreprise qui valorise l’inclusion.
Prêt à #FaireVotreMarque ? Postulez dès maintenant !
Pour en savoir plus sur l’implémentation chez ADP,
regardez ici : https://adp.careers/Client_Services_Videos
CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités
Voici à quoi peut ressembler une journée typique :
- Être un vrai partenaire. Es-tu le maître ultime des relations? Tu travailleras avec les clients pour vraiment comprendre leur entreprise et leurs besoins, en bâtissant une confiance à long terme. Tu deviendras la ressource la plus crédible, en te concentrant sur l’analyse des systèmes existants du client, leurs exigences d’interface, et leurs processus d’affaires.
- Collaborer et établir des liens. Tu cherches de nouvelles façons de satisfaire ta curiosité d’affaires? Tu resterais informé et en phase avec les capacités HCM, les nouvelles fonctionnalités et les défis liés à la fonctionnalité qui pourraient émerger dans d’autres volets de travail. Tu seras un joueur d’équipe qui cherche à comprendre le contexte d’affaires et pose des questions aux autres membres de l’équipe projet, aux ventes et au service à la clientèle.
- Penser comme un client, agir comme un propriétaire. Tu n’as pas peur d’assumer la responsabilité de ton domaine? Tu seras confiant(e) dans tes recommandations et dans l’implantation des solutions appropriées en fonction des besoins uniques du client et des offres impressionnantes d’ADP en HCM. Tu incorporeras de nouveaux processus, outils et approches lorsque tu recommandes une solution ADP.
- Innover et créer. Es-tu un défenseur des meilleures pratiques et de l’amélioration continue? Tu adopteras une mentalité d’apprenant(e) à vie pour faire progresser ta carrière, en participant à des initiatives d’amélioration des processus et en trouvant de nouvelles façons d’améliorer l’entreprise. Tu seras le moteur de l’innovation en lançant de nouvelles initiatives pour améliorer l’expérience clien
POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE: Qualifications requises
- Vous avez au moins 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou en service client.
- Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans les services de paie ADP’s HCM ou les technologies RH
- Vous possédez de solides compétences en relation client, incluant la capacité d’influencer et de guider le client vers la meilleure solution afin de répondre à ses besoins.
- Vous avez la capacité de repérer les risques liés aux projets et de travailler en partenariat proactif avec l’équipe pour les documenter et les atténuer.
- Vous faites preuve d’une grande agilité d’apprentissage et de compétences en pensée critique, et vous êtes en mesure d’appliquer les meilleures pratiques dans de nouvelles situations d’implantation.
- Vous disposez d’excellentes compétences analytiques, en gestion du temps et en communication, en anglais comme en français (verbal et écrit).
Points bonus pour ces qualifications préférées :
- Vous apportez une expertise sectorielle à chaque solution client et appliquez les meilleures pratiques en matière de services de paie ou de RH grâce à des consultations approfondies.
- Vous restez concentré(e) et travaillez efficacement face à plusieurs demandes.
- Vous travaillez à la fois de façon autonome pour fournir des solutions au client et en équipe pour réaliser les tâches d’implantation.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement basé sur la performance et la structure tout en respectant de hauts standards éthiques.
- Vous maîtrisez les dernières technologies web et avez une bonne connaissance des différents systèmes d’exploitation.
- Vous êtes compétent(e) avec Microsoft Office, FinancialForce/Certinia.
- Vous détenez des certifications professionnelles reconnues, telles que : PMP, PgMP, PHR, SPHR, CCP, CBP, HCS
- La maîtrise du bilinguisme en français et en anglais est requise
VOUS ALLEZ AUSSI AIMER TRAVAILLER CHEZ ADP CAR VOUS POUVEZ :
- Faire partied’un de nos groupes de ressources pour les affaires (BRG) pour connecter avec des réseaux et alliés partageant des intérêts et expériences communes.
- Être en santé. Nos avantages de classe mondiale commencent dès le jour 1, parce que des employés en santé sont des employés heureux.
- Prendre soin de votre santé mentale et de votre bien-être. Nous sommes là pour offrir un service exceptionnel à nos clients, mais cela ne peut pas se faire sans que chacun prenne soin de soi et soit là pour les autres.
- Rejoindre une entreprise engagée à redonneret à avoir un impact positif durable sur les communautés où nous travaillons et vivons.
- Être rémunéré pour faire le bien autour de vous. Congés payés pour faire du bénévolat pour des causes qui vous tiennent à cœur.
Qu’attendez-vous ? Postulez dès maintenant!
À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs
Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP: ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.
Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.
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