Responsable des Opérations H/F

Le Service Client Major Accounts recherche :

Un(e) Responsable des Opérations (SIRH) H/F

Le Responsable des Opérations a pour mission d’atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité : 

• Du pilotage de l’activité et des hommes (management de chefs de projet SIRH);
• De garantir l’engagement, le développement et l’évolution de ses collaborateurs en définissant, déployant et animant des objectifs individuels et collectifs
• Du pilotage de la relation et du service apportés aux clients internes et finaux ;

• D’organiser un service conforme aux engagements contractuels ADP et rechercher une amélioration continue de la satisfaction et de l’expérience de service des clients internes et finaux
• De contribuer dans son périmètre aux objectifs financiers de son activité, par le pilotage maîtrisé de ses charges de gestion, la contribution à la préservation du chiffre d’affaires et à son développement 

• De relayer la stratégie d’ADP en inscrivant son périmètre dans les projets stratégiques de développements d’organisation, déploiements technologiques et évolutions d’offres et de services aux clients internes et finaux portés par l’entreprise.
• Il est le garant de l’application et du déploiement des politiques humaines, économiques et des solutions techniques d’ADP pour les collaborateurs et les clients internes et finaux qui lui sont confiés.

De formation supérieure Bac+4/5, vous disposez d’une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire. Votre expérience vous a permis de développer une expertise sur la RH ou les systèmes d’information et de leurs enjeux au sein d’une société. Vous avez une expérience significative du service client ainsi que ses composantes. Vous maitrisez Pack Office et possédez un niveau d’anglais courant.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à animer et développer une équipe (motiver, suivre, responsabiliser, développer, recadrer), à insuffler un esprit d’équipe tout en organisant le travail et les priorités d’une équipe, à créer des processus et à les déployer et à imaginer des solutions innovantes.

Vous possédez un excellent relationnel et un grand sens de l’écoute Vous possédez également une orientation client et savez faire preuve de persévérance, capacité à organiser et travailler sous contraintes, autonomie et prise d’initiatives.

A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.