Spécialiste de la paie bilingue
Número de req.: 6012180804092025
Categoria: Client Service
Data de publicação: April 22, 2025
Categoria: Client Service
Data de publicação: April 22, 2025
Local de trabalho: Montreal, QC, CA
Etobicoke, ON
Dartmouth, NS
ADP recrute un(e) spécialiste de la paie bilingue
- Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
- Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
- Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
En tant que spécialiste de la paie bilingue, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d’affaires exceptionnelles d’ADP afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise.
Dans ce rôle, vous rejoindrez une équipe performante au sein du service d’impartition des ressources humaines d’ADP qui fournit un soutien spécialisé et des conseils en réponse à une grande variété de questions et de problèmes liés à la paie et à la fiscalité présentés par les administrateurs de paie des clients. Vous serez responsable d’assurer la réputation d’ADP en matière de service et de satisfaction des clients.
Chaque jour, vous utiliserez de nombreux outils et ressources pour élaborer des réponses précises, complètes et amicales aux demandes des clients concernant les pratiques de paie et les considérations fiscales. La nature de votre travail quotidien ne changera pas – votre premier objectif est d’aider les clients. Cependant, chaque jour sera différent parce que les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez à chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses intéressantes, et notre formation de premier ordre vous aidera à vous préparer à la réussite !
Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Nous avons aussi beaucoup de plaisir. Vous pouvez non seulement faire carrière avec nous, mais aussi nouer des amitiés durables dans une entreprise qui valorise l’inclusivité.
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!
Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle chez ADP, visitez le site :
Emplois au service client chez ADP – Carrières au service client chez ADP – Assistance client ADP
CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
Ce à quoi ressemble une journée habituelle :
- Gérer la paie de nos clients. Vous serez responsable des fonctions de paie et d’audit de plusieurs clients. Vous superviserez également la planification et l’exécution des paies des clients assignés en suivant les procédures opérationnelles standard. Vous équilibrerez les salaires respectifs en fonction du calendrier de fin d’année et effectuerez tous les versements à des tiers dans les délais définis, en effectuant tous les balancements de fin d’année, l’archivage et les rapports respectifs.
- Agir en tant qu’expert. Vous fournirez des informations statutaires essentielles et précises aux clients dans le domaine de la paie, comme la déclaration d’impôts. Vous utilisez les différentes bases de connaissances, les ressources documentaires et les sites web appropriés pour trouver des réponses et des solutions aux problèmes. Vous utiliserez tous les outils internes et les processus définis pour garantir une productivité optimale et l’excellence du service, et vous ferez des recommandations aux clients sur les meilleures pratiques.
- Résoudre les problèmes. Le cas échéant, vous travaillerez avec le support technique interne, divers départements de production et d’autres centres de services d’ADP pour amener des solutions. Vous fournirez également des commentaires et des suggestions sur les produits, les problèmes, les processus et les procédures afin de renforcer l’efficacité et l’amélioration continue.
- Développer les connaissances. Vous maintiendrez la désignation NPI (National Payroll Institute) et assisterez à toutes les sessions de formation départementales requises, tout en démontrant vos compétences en matière d’apprentissage.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
- Au moins 5 ans d’expérience dans le traitement de la paie au Canada
- Au moins 5 ans d’expérience en service à la clientèle
- Compétences avancées en matière d’Internet et de MS Office (Word/Excel) requises
- Excellentes aptitudes à la communication et à l’analyse, avec la capacité de traduire les résultats analytiques en solutions/processus exploitables.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Le bilinguisme anglais/français est obligatoire.
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
- Formation postsecondaire de préférence, ou expérience équivalente dans l’administration, le service à la clientèle ou les ressources humaines.
- Le candidat doit être en voie d’obtenir ou avoir obtenu la certification du National Payroll Institute (NPI) (PCP, CPM) – Rejoignez notre équipe et profitez de nos programmes de remboursement, y compris le remboursement des frais de scolarité et le remboursement de l’adhésion annuelle.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
- Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
- Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
- Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
- Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
- Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
- Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs.
Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP: ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.
Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.
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Eis o que o nosso pessoal está dizendo.
“It’s cool to come here and not just sit here and say, ‘I’m going to answer phone calls.’ I’m actually educating the client, making it an easy and effortless experience for them. When you spend the time to educate them, they are so grateful. I’ve made a lot of personal connections.”
Nina
Client Support Consultant
