Consultor de Suporte Técnico aos Clientes Pl
Número de req.: 266735
Categoria: Client Service
Data de publicação: July 4, 2025
Categoria: Client Service
Data de publicação: July 4, 2025
Local de trabalho: São Paulo, São Paulo, BR
Na ADP, somos motivados pelo seu sucesso. Fazemos com que seus talentos e perspectivas únicos se transformem em um todo. Suas ideias para fazer de modo diferente e melhor são bem-vindas. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso motiva você, você tem a cara da ADP.
Batalhamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS: Conhecimento e Visão, Integridade é Tudo, Excelência na Prestação de Serviços, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.
A ADP é uma empresa global e uma das líderes de mercado em soluções de RH. Recentemente, ganhou o prêmio de uma das Melhores Empresas para se Trabalhar da Great Place to Work.
RESUMO DA POSIÇÃO
O Consultor de Serviços gerencia e atende uma carteira de clientes designada, sendo o ponto de contato entre os clientes da ADP e as áreas operacionais, com o objetivo de garantir o correto cumprimento do serviço prestado no prazo, forma e qualidade.
RESPONSABILIDADES:
- Interação direta com clientes em relação aos serviços prestados, principalmente processo de remuneração/RH.
- Gerenciar uma carteira de clientes com diferentes processos e serviços.
- Resolver dúvidas e dúvidas dos clientes em relação aos serviços prestados pela ADP.
- Ser o ponto de contato do cliente para quaisquer requisitos e atualizações adicionais que possam surgir.
REQUISITOS:
- Formação acadêmica universitária completa ou em andamento
- Habilidades avançadas de inglês.
- Experiência ideal atendendo clientes estrangeiros de língua inglesa.
- Desejavel (não obrigatório) conhecimento em processos de folha de pagamento/folha de pagamento
- Experiência ideal no gerenciamento de carteira de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação e orientação ao cliente.
- Domínio de Excel nível intermediário.
O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana
Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.”
Buscamos constantemente criar maneiras melhores de se trabalhar para que você alcance o seu potencial máximo. Seguidamente nomeada como uma das ‘Empresas mais admiradas’ pela revista FORTUNE® e reconhecida pela DiversityInc® como uma das ‘Principais 50 empresas com foco em diversidade’, a ADP trabalha com mais de 740.000 organizações no mundo inteiro para ajudar pessoas a trabalhar de maneira mais inteligente, embarcar em novos desafios e alavancar seus talentos. “Always Designing for People” significa que estamos criando plataformas que transformarão a forma de se trabalhar e juntos vamos descobrir um mundo de oportunidades.
At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
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A ADP é assim
Eis o que o nosso pessoal está dizendo.
“É uma empresa motivadora, ela acredita em suas ideias e cada contribuição é valiosa.
Ela te ajuda no crescimento pessoal e profissional, em cada momento se aprende algo novo, nada é rotineiro…Sou apaixonada por essa empresa!”
Thays Cunha
Gerente de Serviço, Service Delivery
