Consultant(e) en support des avantages sociaux & solutions talents
Número de req.: 6012239104222025
Categoria: Client Service
Data de publicação: July 10, 2025
Categoria: Client Service
Data de publicação: July 10, 2025
Local de trabalho: , , CA
ADP recrute un(e) Consultant(e) en support des avantages sociaux & solutions talents
- Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
- Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
En tant que Consultant(e) en avantages sociaux et en talents, vous serez la première ligne d’ADP pour résoudre les problèmes des clients liés aux modules d’avantages sociaux et de talents. Vous devrez notamment résoudre les problèmes, répondre aux questions, guider les clients sur la technologie ADP, etc. Vous portez dans vos mains le poids de la réputation d’ADP en matière de service et de satisfaction de la clientèle.
Chaque jour sera différent car les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez à chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses intéressantes, et notre formation de premier ordre vous aidera à vous préparer au succès !
Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!
Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle chez ADP,
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CE QUE VOUS FEREZ: (Ce à quoi ressemble une journée habituelle)
Recherche, dépannage et résolution.
- Vous rechercherez, dépannerez et résoudrez les problèmes liés aux applications ADP/clients dans les domaines de la configuration du système, de la fonctionnalité du produit, des améliorations du produit et des demandes générales des clients.
Communiquer et dépasser les attentes des clients.
- Vous utiliserez vos compétences interpersonnelles et votre connaissance des produits pour communiquer avec les clients et les représentants afin de résoudre les problèmes.
- Vous fixez les priorités, organisez votre journée, effectuez plusieurs tâches à la fois, changez de direction et assurez un suivi rapide. Vous vous efforcez de dépasser les attentes des clients à chaque interaction.
- Vous respectez les normes éthiques les plus strictes et vous vivez la valeur fondamentale d’ADP : « L’intégrité est essentielle ».
Informer et fournir des recommandations.
- Vous mettez à profit votre connaissance des produits et services d’ADP pour apporter des solutions aux problèmes et aux questions et aider les clients à comprendre la valeur de nos produits.
- Vous transformez les commentaires des clients en recommandations pour la direction d’ADP sur les meilleures pratiques et la formation aux solutions.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
- Diplôme universitaire en gestion des ressources humaines ou une à deux années d’expérience dans l’administration des ressources humaines, la mise en œuvre de SIRH, la formation, le conseil ou une fonction connexe.
- Une attention méticuleuse aux détails est requise, ainsi que la fiabilité, la précision et le respect des délais dans l’exercice des responsabilités.
- Adepte de la collecte, de l’assemblage, de la consolidation et de l’analyse de données.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Haut niveau de compétences technologiques, organisationnelles et analytiques.
- Capacité à établir et à maintenir des relations efficaces avec tous les niveaux de personnel et à obtenir leur coopération pour résoudre les problèmes et fournir des conseils et une assistance.
- Aptitude à apprendre de nouvelles applications et de nouveaux environnements d’exploitation
- Une expérience de l’utilisation du système ADP est souhaitée mais non exigée.
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
- Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
- Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
- Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
- Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
- Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
- Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs
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Eis o que o nosso pessoal está dizendo.
“It’s cool to come here and not just sit here and say, ‘I’m going to answer phone calls.’ I’m actually educating the client, making it an easy and effortless experience for them. When you spend the time to educate them, they are so grateful. I’ve made a lot of personal connections.”
Nina
Client Support Consultant
