Gestionnaire de Paie Expert (H/F)
Núm. sol.: 6011524106212024
Categoría: Client Service
Fecha de registro: October 28, 2024
Categoría: Client Service
Fecha de registro: October 28, 2024
Lugar de trabajo: Nanterre, Île-de-France, FR
Lyon, Rhône Alpes
Blagnac, Haute-Garonne
Wasquehal, Nord
Nous recherchons :
Un (e) Gestionnaire de paie Expert (e) H/F
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes:
- Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l’outil Decidium (outils ADP)
- Accompagner l’équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel.
- Assurer l’optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients.
- Mettre en place et pilote les plans d’actions d’amélioration et d’optimisation dans un objectif d’excellence du service délivré.
- Participer aux instances de pilotage.
Piloter la relation client :
- Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément à l’offre et dans le périmètre du contrat,
- Superviser l’ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log…)
- Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc. ) pris à l’égard du client par les équipes d’ADP.
- Piloter les plans d’actions et s’assure de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris, et assure la coordination avec les équipes transverses.
- Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client.
- Accompagner l’équipe de production (Tunis) support au quotidien sur les spécificités client, partage de connaissances et compétences
- Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son Portefeuille de clients,
- Être le support quotidien de l’équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients,
- Assurer le double contrôle de paies complexes/sensibles (STC,..).
- Se tenir à jour de la veille juridique
De formation bac+2 minimum en RH ou comptabilité, vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie Votre expérience vous a permis de développer votre sens de la relation client (externe et/ ou interne), Vous avez le sens du service client et connaissez les processus paie et administration du personnel. Vous aimez le travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Poste handiaccessible
Nous mettons en place une meilleure façon de travailler pour vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels. Toujours classée parmi les « entreprises les plus admirées » par le magazine FORTUNE® et reconnue par DiversityInc® comme l’une des « 50 meilleures entreprises pour la diversité », ADP travaille avec plus de 740 000 organisations à travers le monde pour aider leurs collaborateurs à travailler de manière efficace, relever de nouveaux défis et libérer leurs talents. « Always Designing for People» est notre mission. Nous concevons des solutions et des applications qui visent l’excellence, afin de faire émerger un monde d’opportunités.
Chez ADP, nous pensons que diversité rime avec innovation. ADP s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, de race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap. Nous militons en faveur d’un environnement de travail non discriminatoire où chacun se distingue par son mérite personnel, ses qualifications, son expérience, ses capacités et ses performances professionnelles.
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“My favorite part of the job is talking to clients. Coming from a hospitality and customer service background, it’s really important for me to be in an area where I can be engaged and connecting with others. Every day is a completely new experience, you never know what to expect, and you’re constantly learning.”
Julie
Client Support Specialist
