Workforce Manager (WFM) Solution System Architect / Architecte de Solutions du Système de solution Workforce Manager (WFM)
身份证号码: 6012182304162025
类别: Implementation
发布日期: June 10, 2025
类别: Implementation
发布日期: June 10, 2025
工作地点: Etobicoke, ON, CA
ADP is hiring a Workforce Manager (WFM) Solution System Architect
• Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
In this position, you will be responsible for assisting ADP customers across various industries to solve their labor productivity, costs, industry-specific complexities, and scheduling needs.
This position will collaborate directly with clients to develop and implement processes that ensure the effective deployment and ongoing support of our Workforce Management (WFM) solutions. The primary objective is to design WFM systems tailored to each client’s industry, ensuring seamless integration with their existing technology landscape and business requirements.
The role requires deep expertise in WFM modules, troubleshooting issues, and delivering successful resolutions. Additionally, it involves collaborating with cross-functional teams to drive sales, streamline implementations, and provide escalation support to ensure optimal client outcomes with ADP’s solutions.
At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn, and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.
We strive for every interaction to be driven by our CORE values: Insightful Expertise, Integrity is Everything, Service Excellence, Inspiring Innovation, Each Person Counts, Results-Driven, & Social Responsibility.
Ready to #MakeYourMark? Apply now!
ESSENTIAL RESPONSIBILITIES
• Develop overall architecture of WFM systems to ensure the solution meets the client’s needs, by understanding their industry-specific needs and developing tailored Workforce Management (WFM) deployment strategies, including the right technologies, frameworks, and tools.
• Provide expert guidance on WFM modules, including setup, customization, and optimization.
• Work with ADP customers to solve business challenges specific to their industry market.
• Partner with cross-functional teams, and end-users, to gather and document functional and technical requirements for the WFM system, ensuring seamless integration with other organizational systems (e.g., HR, Payroll, CRM, ERP) for smooth data flow and accuracy.
• Support the escalation process by addressing complex issues and ensuring timely resolution.
• Assist with sales education and coordinate training efforts relative to product offerings across industries.
• Assist in the creation of vertical presentation (industry market), including client-specific demonstration materials.
• Maintain ongoing communication with clients to monitor system performance and identify opportunities for system improvements.
• Act as an advisor to the Product Management group to ensure effective vertical positioning of WFM,
• Perform other related duties as assigned.
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
• 5+ years of experience in implementing, supporting, or consulting on ADP or UKG WFM solutions.
• 3+ years of ADP or UKG WFM Consulting Experience.
• Deep expertise in ADP or UKG Workforce Management solutions, including configuration, customization, troubleshooting, and demonstrating strong problem-solving and troubleshooting skills.
• Be able to carry on a mature dialogue with key client leaders to explain the complexities of the architecture of the WFM solution in simple language.
• Previous business services and/or business software experience
• Excellent verbal, and written communication and presentation skills are required.
• The capability to conceptualize, negotiate, and sell ideas internally and externally is essential.
• The ability to generate and implement concepts, ideas, and plans while functioning in a flexible, constantly changing environment is necessary.
• Must be a strong team player.
*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.
BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications
• Demonstrated knowledge of industry-specific regulations and compliance requirements related to workforce management.
• Bilingual proficiency in English and French, with excellent communication skills in both languages.
YOU’LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Create. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? Apply today!
Jobs.adp.ca
ADP recrute un(e) architecte de Solutions du Système de solution Workforce Manager (WFM)
• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
Dans ce poste, vous serez responsable d’aider les clients d’ADP dans divers secteurs à résoudre leurs problématiques de productivité du travail, de coûts, de complexités sectorielles et de planification.
Ce poste collaborera directement avec les clients pour développer et mettre en œuvre des processus qui assurent le déploiement efficace et le support continu de nos solutions de Workforce Manager (WFM).
L’objectif principal est de concevoir des systèmes WFM adaptés à chaque secteur d’activité, en assurant une intégration transparente avec leur environnement technologique existant et leurs exigences commerciales.
Le rôle requiert une expertise approfondie dans les modules WFM, la résolution de problèmes et la fourniture de solutions efficaces. De plus, il implique une collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour stimuler les ventes, simplifier les implémentations et fournir un support en cas d’escalade afin d’assurer des résultats optimaux pour les clients avec les solutions d’ADP.
Chez ADP, notre moteur, c’est votre succès. Nous valorisons vos talents et perspectives uniques. Nous accueillons vos idées pour faire les choses différemment et mieux. Dans votre démarche de réussite, d’apprentissages et de croissance, nous vous soutenons à chaque étape. Si la réussite vous motive, vous êtes à votre place chez ADP.
Nous aspirons à ce que chaque interaction soit guidée par nos VALEURS FONDAMENTALES : Expertise Perspicace, Intégrité Avant Tout, Excellence du Service, Innovation Inspirante, Chaque Personne Compté, Résultats Axés, et Responsabilité Sociale.
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!
RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
• Élaborer l’architecture globale des systèmes WFM pour garantir que la solution répond aux besoins du client, en comprenant leurs besoins spécifiques par secteur et en développant des stratégies de déploiement WFM sur mesure, incluant les technologies, cadres et outils appropriés.
• Fournir des conseils d’expert sur les modules WFM, incluant la configuration, la personnalisation et l’optimisation.
• Travailler avec les clients d’ADP pour résoudre les défis commerciaux propres à leur secteur.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles et les utilisateurs finaux pour recueillir et documenter les exigences fonctionnelles et techniques du système WFM, en assurant une intégration fluide avec d’autres systèmes organisationnels (par exemple, RH, Paie, CRM, ERP) pour un flux de données précis.
• Soutenir le processus d’escalade en traitant les problèmes complexes et en assurant une résolution rapide.
• Participer à la formation commerciale et coordonner les efforts de formation liés aux offres produits dans différents secteurs.
• Contribuer à la création de présentations sectorielles (marché industriel), y compris des supports de démonstration spécifiques aux clients.
• Maintenir une communication continue avec les clients pour surveiller la performance du système et identifier des opportunités d’amélioration.
• Agir en tant que conseiller pour le groupe de gestion de produits afin d’assurer un positionnement sectoriel efficace de WFM.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
• 5+ ans d’expérience dans la mise en œuvre, le support ou le conseil sur des solutions ADP ou UKG WFM.
• 3+ ans d’expérience en conseil ADP ou UKG WFM.
• Expertise approfondie dans les solutions de gestion de la main-d’œuvre (ADP ou UKG), incluant la configuration, la personnalisation, la résolution de problèmes, avec de solides compétences en résolution de problèmes.
• Capacité à dialoguer de manière mature avec les dirigeants clés des clients pour expliquer les complexités de l’architecture WFM en langage simple.
• Expérience antérieure dans les services aux entreprises et/ou en logiciels d’entreprise.
• Excellentes compétences en communication orale, écrite et en présentation.
• Capacité à conceptualiser, négocier et vendre des idées en interne comme en externe.
• Aptitude à générer et à mettre en œuvre des concepts, idées et plans tout en évoluant dans un environnement flexible et en constante évolution.
• Doit être un joueur d’équipe solide.
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
• Connaissance démontrée des règlements spécifiques à l’industrie et des exigences de conformité liées à WFM.
• Maîtrise du bilinguisme en anglais et en français, avec d’excellentes compétences en communication dans les deux langues.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
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À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs.
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Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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Jean-François Bibeau
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