Especialista de Suporte HCM

Anforderungsnummer:3700315804022026
Kategorie:
Datum der Veröffentlichung: April 13, 2026

Arbeitsort: São Paulo, São Paulo, BR

Na ADP, somos movidos pelo seu sucesso. Damos vazão a seus talentos e perspectivas únicos. Suas ideias sobre como fazer as coisas de forma diferente e melhor são bem-vindas. Em seus esforços para alcançar, aprender e crescer, damos nosso apoio em todos os momentos. Se o sucesso te motiva, a ADP combina com você.

Nós nos esforçamos para que cada interação seja guiada por nossos valores CORE: Expertise, Integridade é Tudo, Excelência no Serviço, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.

Responsabilidades Essenciais:

Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes Global View (localização Brasil) por meio da resposta a chamados
Entender as solicitações de suporte e todos os requisitos coletados junto aos clientes para a resolução dos chamados
Documentar e prover evidências de teste da resolução do chamado para obtenção da aprovação dos clientes
Aplicar o conhecimento de RH e folha de pagamento e as competências necessárias para atendimento dos chamados com qualidade
Manter-se atualizado sobre o template ADP GlobalView e garantir que o template seja seguido para cada demanda de suporte

REQUISITOS

Formação superior completa
Experiência em SAP PY em projetos de suporte ou implantação
Inglês para conversação é desejável
Habilidade de análise entre demanda de negócio e correspondente parametrização/configuração na solução
Habilidade de relacionamento durante os atendimentos aos clientes e parceiros internos da ADP Global View

O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana

“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.”

A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.

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Warum ADP

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Wir sind weltweit führend in der Personaltechnologie und bieten die neuesten, auf KI und maschinellem Lernen verbesserten Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Steuern, Humanressourcen, Sozialleistungen und vieles mehr. Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter den entscheidenden Unterschied bei der Pflege einer integrativen, bodenständigen Kultur ausmachen, die Ideen begrüßt, Innovationen fördert und Werte zugehörig macht. Erfahren Sie mehr über Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion bei ADP auf unserem YouTube.

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Ist es nicht das, worum es im Leben geht? Etwas Bedeutungsvolles zu finden, das Sie gerne tun und das Ihnen Spaß macht? Genau diese Chance bietet Ihnen ADP.