Montreal, QC
Dartmouth, NS
ADP is hiring a Manager, Technical HCM Contact Centre
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
We are looking for an experienced people-focused Manager that has a combination of Human Capital Management experience, leadership experience in a high-volume contact centre understanding. This leadership role has full leadership responsibilities for 7 direct reports but will be growing to 14. The team is in Etobicoke, Montreal and offshore. This role must be in either Etobicoke or our Montreal office.
This team is responsible for supporting our clients with complex technical questions related to the functionality and configuration of our Benefits and Talent Management (Recruitment & Onboarding, Performance, Talent, Compensation, Learning etc.,) modules within our human capital management platform.
The ideal candidate combines strong leadership skills, strong HRIS / HCM expertise, and call centre experience to lead a high performing team of experts who are centered on client’s success and operational excellence.
Ready to #MakeYourMark? Apply now!
To learn more about careers in Client Service at ADP, visit:
https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/client-service/
What you’ll do: Responsibilities
What you can expect on a typical day:
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.
YOU’LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
What are you waiting for? Apply today!
Jobs.adp.ca
ADP recrute un(e) gestionnaire, Centre de contact technique HCM
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire expérimenté(e), axé(e) sur les personnes, possédant une combinaison d’expérience en gestion du capital humain (HCM), en leadership et dans un environnement de centre de contact à volume élevé.
Ce poste de direction comporte actuellement la responsabilité de gestion de 7 employés en lien direct, avec une croissance prévue jusqu’à 14 employés. L’équipe est répartie entre Etobicoke, Montréal et des ressources offshore. Le titulaire de ce poste devra être basé à Etobicoke ou à notre bureau de Montréal.
Cette équipe est responsable du soutien à nos clients relativement aux questions techniques complexes liées aux fonctionnalités et à la configuration de nos modules de Gestion des avantages sociaux et de Gestion des talents (recrutement et intégration, gestion du rendement, gestion des talents, rémunération, apprentissage, etc.) au sein de notre plateforme de gestion du capital humain.
La personne idéale possède de solides compétences en leadership, une expertise approfondie des systèmes HRIS/HCM ainsi qu’une expérience en centre de contact lui permettant de diriger une équipe d’experts hautement performante, orientée vers la réussite des clients et l’excellence opérationnelle.
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!
CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
Ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours d’une journée de travail typique :
Leadership d’équipe
Gestion opérationnelle
Supervision technique
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs.
#LI-EU1
#LI-Hybrid
Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is CAD $102,200.00 – CAD $152,200.00 / Year*
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
“It’s cool to come here and not just sit here and say, ‘I’m going to answer phone calls.’ I’m actually educating the client, making it an easy and effortless experience for them. When you spend the time to educate them, they are so grateful. I’ve made a lot of personal connections.”
Nina
Client Support Consultant
