ADP souhaite embaucher un représentant (e) du service à la clientèle, services aux comptes majeurs – Temps partiel
Tout d’abord, chez ADP, nous croyons que ce sont les employés qui font la réputation des grandes entreprises, et non l’inverse. Nos employés nous permettent de nous démarquer en privilégiant une culture pragmatique qui accueille les idées et encourage l’innovation. Résultat? Nous transformons le monde du travail avec nos solutions de RH qui permettent aux entreprises de toutes tailles de mettre d’accent sur le succès plutôt que sur le travail.
À titre de représentant(e) du service à la clientèle dans services aux comptes majeurs, vous suivrez nos programmes de formation et nos directives de premier ordre pour résoudre les difficultés des clients et contribuer au succès de leur entreprise. Vous travaillerez avec des clients qui emploient entre 50 et 900 personnes. La réputation d’ADP en matière de service et de satisfaction de la clientèle est entre vos mains.
La nature de vos activités quotidiennes ne changera pas – votre principal objectif étant d’aider les clients qui s’adressent à nous. Toutefois, chaque journée variera selon les questions que vous recevrez et les solutions que vous proposerez aux clients. Votre travail sera stimulant, car les questions que vous recevrez seront nombreuses et diversifiées. Mais rassurez-vous, nos programmes de formation de premier ordre vous permettront de réussir!
Pour réussir à ce poste, vous devez avoir démontré votre capacité à établir des liens avec les clients, à gagner leur confiance et à vous démarquer par votre professionnalisme. Vous devez aussi être capable de communiquer par téléphone et par écrit de façon claire, pour que nos clients comprennent facilement vos explications ainsi que les mesures à prendre. Vous obtiendrez ainsi des notes de satisfaction de la clientèle qui feront votre fierté. Vous devez être à l’aise dans un environnement dynamique, mais nous savons aussi nous amuser. Vous trouverez ici non seulement une carrière, mais des amitiés durables, au sein d’une société inclusive.
Vous souhaitez faire votre marque? Postulez dès maintenant!
Pour en savoir plus sur les Services à la clientèle d’ADP, visionnez la vidéo suivante (en anglais seulement) : https://adp.careers/Client_Services_Videos
ce que vous ferez: Responsabilités
À quoi pouvez-vous vous attendre lors d’une journée typique :
Créer des réseaux et bâtir des relations
Qualifications requises pour ce poste :
Qualifications constituant des ATOUTS :
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE CAR VOUS POUVEZ :
Horaire de travail (poste à temps partiel)
Il s’agit d’un poste à temps partiel. Les candidats doivent être disponibles selon l’une des options suivantes :
Option 1 :
Option 2 :
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
Jobs.adp.ca
À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
ADP is hiring a Client Services Representative, Major Accounts Services ( Part-Time)
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We’re changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success.
As a Client Services Representative within Major Accounts Services, you’ll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients’ challenges and fuel their business success. You will work with clients who have 50 to 999 employees. You carry the weight of ADP’s service reputation and client satisfaction in your hands.
The nature of what you do every day will not change – your #1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don’t worry, our top-ranked training will help to set you up for success!
To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion.
Ready to #MakeYourMark? Apply now!
To learn more about Client Services at ADP, watch here: https://adp.careers/Client_Services_Videos
What you’ll do: Responsibilities
What you can expect on a typical day:
Be the client’s Go-To Person and Trusted Advisor
Be a Networker and Relationship Builder
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
Bonus points for these: Preferred Qualifications
YOU’LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
Work Schedule (Part-Time Position)
This is a part-time role, and candidates must be available under one of the following scheduling options:
Option 1:
Option 2:
What are you waiting for? Apply today!
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
“It’s cool to come here and not just sit here and say, ‘I’m going to answer phone calls.’ I’m actually educating the client, making it an easy and effortless experience for them. When you spend the time to educate them, they are so grateful. I’ve made a lot of personal connections.”
Nina
Client Support Consultant
