Consultant(e) en support des avantages sociaux & solutions talents

ADP recrute un(e) Consultant(e) en support des avantages sociaux & solutions talents

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

 

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. 

 

En tant que Consultant(e) en avantages sociaux et en talents, vous serez la première ligne d’ADP pour résoudre les problèmes des clients liés aux modules d’avantages sociaux et de talents. Vous devrez notamment résoudre les problèmes, répondre aux questions, guider les clients sur la technologie ADP, etc. Vous portez dans vos mains le poids de la réputation d’ADP en matière de service et de satisfaction de la clientèle.

 

Chaque jour sera différent car les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez à chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses intéressantes, et notre formation de premier ordre vous aidera à vous préparer au succès !

 

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement centre d’appels à fort volume axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.

Prêt à faire votre marque?  Posez votre candidature maintenant!  

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle chez ADP, visitez le site.

CE QUE VOUS FEREZ: (Ce à quoi ressemble une journée habituelle)

Recherche, dépannage et résolution.

• Vous rechercherez, dépannerez et résoudrez les questions techniques complexes liées au fonctionnement et à la configuration de nos modules de gestion des avantages sociaux et des talents (recrutement et intégration, performance, gestion des talents, rémunération, formation, etc.) au sein de notre plateforme de gestion du capital humain.

Communiquer et dépasser les attentes des clients.

• Vous utiliserez vos compétences interpersonnelles et votre connaissance des produits pour communiquer avec les clients et les représentants afin de résoudre les problèmes.
• Vous fixez les priorités, organisez votre journée, effectuez plusieurs tâches à la fois, changez de direction et assurez un suivi rapide. Vous vous efforcez de dépasser les attentes des clients à chaque interaction.
• Vous respectez les normes éthiques les plus strictes et vous vivez la valeur fondamentale d’ADP : « L’intégrité est essentielle ».

Informer et fournir des recommandations.

• Vous mettez à profit votre connaissance des produits et services d’ADP pour apporter des solutions aux problèmes et aux questions et aider les clients à comprendre la valeur de nos produits.
• Vous transformez les commentaires des clients en recommandations pour la direction d’ADP sur les meilleures pratiques et la formation aux solutions.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires  

• Diplôme universitaire en gestion des ressources humaines ou une à deux années d’expérience dans l’administration des ressources humaines, la mise en œuvre de SIRH, la formation, le conseil ou une fonction connexe.
• Une attention méticuleuse aux détails est requise, ainsi que la fiabilité, la précision et le respect des délais dans l’exercice des responsabilités.
• Adepte de la collecte, de l’assemblage, de la consolidation et de l’analyse de données.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Haut niveau de compétences technologiques, organisationnelles et analytiques.
• Capacité à apprendre et à maîtriser rapidement de nouveaux logiciels et environnements d’exploitation.
• Aptitude à apprendre de nouvelles applications et de nouveaux environnements d’exploitation
• Une expérience de l’utilisation du système ADP est souhaitée mais non exigée.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

 VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : 

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).

• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.

• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.   
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.  

 Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! 

Jobs.adp.ca

À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition

Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.  

Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs.

A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We’ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.